サポート

初期不良に関して

当社倉庫出荷後にメーカー責任による瑕疵（初期不良）が確認された場合、以下の条件に基づきお客様の求めに応じて無償修理または交換を行います。

・定価（税抜）9,999円以下の製品：3カ月保証
・定価（税抜）10,000円以上の製品：1年保証

株式会社Jomanでは、すべての製品について、新製品選定・入荷・販売後・維持管理の各段階で品質管理を実施しています。
国内法令および各種認証を遵守し、常に高品質な製品をお客様にお届けすることを目的としています。

当社の品質保証体制は以下の流れで構築されています。

【新製品選定時の品質管理】
サプライヤーの法令遵守体制や検査・サポート体制を確認し、問題がない場合に製品選定を行います。
販売前にはサンプル検査を実施し、外観・付属品・機能の各項目を確認します。

【入出荷時の品質管理】
製品の種類やリスクに応じて全数検査を実施し、外観や機能などを厳しく確認します。
不良があった場合は社内で記録・分析し、サプライヤーに改善を求めます。
また、製品にはシリアル番号やロット番号を付与し、検査結果を当社ホームページ上で公開しています。

弊社では納品前の校正業務のみ対応しており、校正業務を弊社の認定した校正機関様に委託しております。

納品後の校正業務に関しては原則対応しておりませんので、予めご了承ください。

校正業務をご希望の際は、弊社または弊社販売店様にお問い合わせください。

校正費用のお見積もりをご希望のお客様は問い合わせフォームよりご連絡ください。

対応可能な校正書類は下記3点となります。

・成績書

・校正証明書

・トレーサビリティ体系図

弊社から製品を納品後、弊社の認定した校正機関以外の校正機関様で校正された場合は、

弊社はその校正結果に対して原則責任を追いかねますので、予めご了承ください。

※納品後製品の仕様精度が大きく外れている場合は初期不良の可能性がございますので、

弊社または弊社販売店様にお問い合わせいただければ、対応させていただきます。

校正完了後、校正機関より直接校正対象製品が納品され、

弊社に校正書類を経由して、製品到着後3〜4日を目処で校正書類をお届けいたします。